Preguntas Frecuentes
¿Qué es Grill House?
Grill House Meat Store es una tienda especializada para todo aquel que ama la carne y disfrutan de una reunión con un buen corte de carne en su mesa.
Somos parte de Sigma Alimentos, una empresa mexicana con presencia en más de 18 países a nivel global.
Ahora estamos más cerca de ti, llevamos hasta tu domicilio una oferta de productos adecuados a las necesidades del hogar. Con las mejores marcas y los más altos parámetros de calidad, higiene y seguridad.
¿Cuál es el horario para realizar los pedidos?
Puedes realizar tu pedido en los siguientes horarios:
Lunes a jueves de 09:00 am a 08:00 pm
Viernes y sábados de 09:00 am a 09:00 pm
Domingo de 09:00 am a 06:00 pm
Te estaremos entregando el mismo día en 2 horas. Si tu pedido es ingresado fuera de nuestro horario de servicio, se entrega tan pronto volvamos a nuestro horario de servicio.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestra promesa de entrega es de 2 horas aproximadamente una vez sea confirmado tu pedido.
¿Hay algún costo de envío?
El costo de envío en Ciudad de México es de $49 MXN.
Envíos por paquetería nacional gratis comprando $3,000 MXN o más. Compras menores a ese monto el costo de envío será de $499 MXN. Se envían los días martes, tiempo de tránsito de 1 a 2 días. Haz tu pedido a más tardar el lunes antes de finalizar el día para enviar el martes vía estafeta
¿Qué formas de pago se aceptan?
Puedes realizar tu pago en línea con tarjeta de debido ó crédito Visa, Mastercard o AMEX dentro de nuestra app.
¿Se puede cancelar mi pedido?
Tu pedido no puede ser cancelado ya que es tratado de forma inmediata para lograr entregarte dentro de nuestro tiempo establecido.
¿Qué pasa si quiero hacer una devolución?
En caso de que alguno de los alimentos presente alguna falla de calidad o haya alguna inconformidad con alguno de los productos en tu compra te pedimos lo notifiques en nuestra línea de atención a clientes donde con gusto daremos atención a tu solicitud.
Te pedimos de preferencia contar con el empaque y de ser posible se encuentre completo para realizar la devolución, así mismo tener tu folio de pedido a la mano durante este periodo de tiempo para que tu incidencia pueda ser atendida de una mejor forma.
¿Cómo me puedo contactar si necesito ayuda?
A través de whatsapp al 33 1584 4102 o al mail info@grillhouse.mx